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岳塘融媒5月7日訊（通訊員：禹毛 李丹）近日，走進(jìn)岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾驚喜地發(fā)現(xiàn)，即使在業(yè)務(wù)高峰時(shí)段，也無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候。這得益于該中心創(chuàng)新設(shè)置的“潮汐窗口”，通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)資源，有效緩解了排隊(duì)壓力，讓政務(wù)服務(wù)更加高效便捷。

岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，將黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿政務(wù)服務(wù)全過(guò)程，聚焦提質(zhì)增效，聚力打造“岳數(shù)岳好”數(shù)字政務(wù)服務(wù)品牌，系統(tǒng)構(gòu)建以“小岳說(shuō)政務(wù)、小岳高效辦、小岳跨域辦、小岳幫代辦、小岳解民憂(yōu)”為主線(xiàn)的精品服務(wù)矩陣，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“智辦”升級(jí)，讓黨旗在政務(wù)服務(wù)一線(xiàn)高高飄揚(yáng)。

建強(qiáng)隊(duì)伍，筑牢黨建根基

“周一晨會(huì)既是一次政治理論學(xué)習(xí)，也是一次業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，讓我們時(shí)刻牢記服務(wù)宗旨，提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。”岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員如是說(shuō)。

該中心始終把隊(duì)伍建設(shè)作為提升政務(wù)服務(wù)效能的基礎(chǔ)保障。通過(guò)建立周一晨會(huì)制度，常態(tài)化開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)政策培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)窗口人員的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，嚴(yán)格選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)好的黨員骨干進(jìn)駐窗口，從源頭上保障服務(wù)質(zhì)量。

“我們通過(guò)設(shè)置‘黨員先鋒崗’‘紅旗窗口’等，激發(fā)隊(duì)伍活力，形成比學(xué)趕超的良好氛圍?！敝行呢?fù)責(zé)人介紹，通過(guò)出臺(tái)《岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳業(yè)務(wù)辦理工作制度》等系列文件，構(gòu)建起涵蓋學(xué)習(xí)培訓(xùn)、服務(wù)規(guī)范、監(jiān)督考核的全流程管理體系，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一、大廳運(yùn)行高效有序，真正把黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用體現(xiàn)在服務(wù)一線(xiàn)。

創(chuàng)新機(jī)制，彰顯黨建效能

“以前辦事最怕遇到高峰期，現(xiàn)在有了‘潮汐窗口’，再也不用擔(dān)心排長(zhǎng)隊(duì)了。”正在辦理業(yè)務(wù)的陳先生對(duì)這項(xiàng)創(chuàng)新舉措贊不絕口。

岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。除了設(shè)置“潮汐窗口”動(dòng)態(tài)調(diào)配資源外，還持續(xù)開(kāi)展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，組織黨員干部和業(yè)務(wù)骨干以辦事群眾身份體驗(yàn)業(yè)務(wù)流程，深入查找辦事環(huán)節(jié)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

“我們對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題建立臺(tái)賬、立行立改，切實(shí)打通服務(wù)‘中梗阻’?！敝行呢?fù)責(zé)人表示，通過(guò)全面推行“五個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——來(lái)早來(lái)晚一樣接待、忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心、干部群眾一樣尊重、生人熟人一樣和氣、受理咨詢(xún)一樣熱情，并將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)理念貫穿于政務(wù)服務(wù)全過(guò)程。黨員干部帶頭踐行服務(wù)承諾，以實(shí)際成效檢驗(yàn)黨建引領(lǐng)成果。

聚焦需求，擦亮黨建品牌

在新打造的“高效辦成一件事重點(diǎn)事項(xiàng)服務(wù)專(zhuān)區(qū)”，剛辦完所有手續(xù)的李女士欣喜地說(shuō)：“從進(jìn)門(mén)引導(dǎo)到全程幫辦，再到進(jìn)度查詢(xún)，整個(gè)流程非常順暢，確實(shí)感受到了政務(wù)服務(wù)的溫度。”

岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)?中心始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，通過(guò)升級(jí)改造窗口布局，完善部門(mén)聯(lián)動(dòng)、上下協(xié)同和即時(shí)響應(yīng)機(jī)制，為企業(yè)群眾提供全流程、一站式服務(wù)。同時(shí)，積極推動(dòng)惠企政策免申即享，為新開(kāi)辦企業(yè)提供首套公章免費(fèi)刻制服務(wù)，切實(shí)降低創(chuàng)業(yè)成本。

“我們不斷拓展服務(wù)半徑，推動(dòng)更多事項(xiàng)‘高效辦’‘一網(wǎng)辦’‘跨域辦’，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿?！敝行呢?fù)責(zé)人表示，圍繞“小岳高效辦”等五大板塊構(gòu)建的數(shù)字政務(wù)服務(wù)矩陣，是黨建引領(lǐng)下優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、激活發(fā)展內(nèi)驅(qū)力的重要成果。通過(guò)設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、開(kāi)展黨員亮身份等活動(dòng)，讓“岳數(shù)岳好”品牌更有溫度、更有質(zhì)感。

展望未來(lái)，岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)數(shù)字政務(wù)建設(shè)邁上新臺(tái)階，為岳塘經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)力量。

作者：禹毛 李丹

責(zé)編：于楊

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)

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